5 HAL YANG WAJIB MELEKAT PADA CUSTOMER

1⃣
*PRODUK EDUCATION*

Kenapa barang kita gak dibeli.
Bukan karena barang kita tak bagus.

Yang Sering terjadi adalah
Customer tak paham tentang produk kita.

Untuk itulah dibutuhkan edukasi.
Berikan informasi yang lengkap tentang produk kita
Bisa jadi tak cukup 1x pertemuan bahkan bisa berkali kali.

Kalo saya kasih arahan ke marketing saya .
Temuin target kita minimal.10x supaya mereka mendapatkan edukasi…

2⃣
*Managemen Customer*
Customer kudu dikelola dengan Baik.

Mana Kunjungan yg pertama
Mana yg sdh ke5 x

Mana yg responya baik
Mana yg memberi harapan
Mana yg jutek se akan akan gak butuh produk kita.

Mana yg sudah beli
Mana yg sudah beli lagi
Mana yg sudah beli banyak
Mana yg bisa membantu kita mereferensikan

Itu semua kita data
Supaya memudahkan kita memanagemeninya.

Buatkan kotak kotaknya
Supaya kita punya datanya.

🌷
Kalo arahan saya ke marketing

Customer kita kasih warna

Mana yang Hijau
Mana Yang Kuning
Mana yang abu abu
Mana yang Merah
Mana yang Hitam
Mana yang Putih

3⃣
*TEMUKAN CUSTOMER YANG PUNYA DAYA BELI*

Hakekatnya.
100 % Omzet kita terbagi
80 % omzet didapatkan dari 20 % Customer yang Loyal
20 % omzet dari 80 % customer yg rewel

Kira2 kita prioritas
Handle 20 % Customer yg menyumbang 80 % omzet ato
80 % yg jarang belanja dan hanya Nyumbang 20 % omzet

Jika kita suruh memilih
Dengan sumberdaya yg terbatas

4⃣
*REFERAL*
Ketika ketemu customer yang baik hati.
Memberikan testimoni tentang produk kita.
Mengajak teman2 nya ikut belanja.
Gak usah diminta
Balas kebaikan hati mereka dengan hadiah dan bonusan

Itu akan sangat menguntungkan
Dan memotong biaya promosi.

5⃣
*BIG Data*
Buatkan Data Besar konsumen kita.

Tidak hanya yg
Baik suka mereferensikan produk kita dan Punya daya beli.

Namun..
Lakukan pendataan juga
Yang jarang belanja
Ato Target customer baru kita….

Siapa tahu jika ada produk baru yg sesuai dg kebutuhan kita mereka akan belanja banyak.

Itu semua adalah kolam kita
Disitulah ikan kita akan tumbuh dan membesar
Pada saatnya nanti akan kita panen

🌷
Market saya hari ini Sekolah
Tapi saya grab data
Hotel
Klinik
Rumah Sakit
Masjid Mushola
Kantor dan ruko
Perumahan

Mereka adalah market masa depan bisnis saya.
Disitulah Customer saya ada..

Bersambung

*Mas Iwan Susanto*
OB Milenial
Direktur CCG Eminet